Публичная оферта интернет-магазина

1. Общие положения и основные термины

1.1. Продавец - ИП Дмитриев Юрий Сергеевич(ОГРНИП 304213436600137) адрес: Чувашская Республика - Чувашия, Канашский район, Малые Бикшихи д, Овражная ул, дом № 29, телефон: 8-800-550-91-69, электронная почта: sale@lider21.com).
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт "Бытовая техника Лидер" по интернет-адресу: https://lider21.com. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (обработка и выполнение заказов и пр.): с 08:00 до 17:00 по московскому времени в рабочие дни.
1.3. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо, которое оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
Покупатель-потребитель - физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее - договор). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://lider21.com/public-oferta и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу: http://lider21.com/catalog. Все товары являются непродовольственными.
Заказ – направленный (сформированный) Покупателем посредством функционала интернет-магазина и (или) посредством телефонного разговора с менеджером Продавца запрос Продавцу на резервирование Товара для целей заключения между Продавцом и Покупателем договора розничной купли-продажи Товара.
Менеджер — уполномоченное Продавцом лицо, оформляющее заказы товаров по бесплатному телефону: 8-800-550-91-69

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. Покупатель обязуется до момента оформления Заказа ознакомиться с Офертой. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца, что означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты, иных условий оформления Заказа и купли-продажи (в частности условий о способах оплаты, доставки, возврате Товара).
Договор купли-продажи считается заключенным с момента передачи Продавцом товара Покупателю согласно п. 2 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на его сайте через электронную форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: http://lider21.com/catalog. Продавец осведомляет, что количество Товара, представленного в Интернет-магазине, может быть ограничено.
3.3. При оформлении заказа покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно, или его регистрирует менеджер интернет-магазина при приеме заказа по телефону. При регистрации создается личный кабинет покупателя с уникальным логином и паролем. Регистрация на сайте не является обязательной; позволяет Покупателю получить доступ к более широкому объему сервисов и предожений Интернет-магазина.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес магазина доставки товара для самовывоза, способы оплаты заказа. Эти желаемые показатели покупатель выбирает с учетом условий оферты, а также территории и временных интервалов работы пунктов самовывоза, размещенных на сайте интернет-магазина по адресу: https://lider21.com/shops. Доставка до адреса покупателя согласовывается дополнительно с менеджером по бесплатному телефону 8-800-550-91-69 либо электронной почте sale@lider21.com, в том числе согласовываются желаемая дата и время доставки.
3.5. Заказ считается оформленным в момент:
нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления заказа - при самостоятельном оформлении на сайте интернет-магазина.
устного подтверждения оформления заказа менеджером по телефону интернет-магазина - при заказе по телефону.
В подтверждение оформления заказа продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом и/или СМС-сообщением на электронный адрес и/или номер телефона, предоставленные покупателем.
3.6.Заказ считается подтвержденным и принятым к исполнению, после того, как менеджер телефонным звонком подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю номер заказа. Менеджер связывается с Покупателем в течение 6 (шести) рабочих часов с момента оформления заказа с покупателем.
3.7. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которую определяет продавец в одностороннем порядке.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://lider21.com/catalog.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://lider21.com/delivery.
4.4. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты заказанного товара. Доступные способы оплаты: предварительная оплата заказа (оплата online/оплата по QR-коду, оплата online-кредитованием); оплата в момент получения товара - наличными или картой.
Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством РФ лимитов на расчеты наличными.
4.5. При расчетах при получении товара покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.
4.6. При выборе предварительного способа оплаты покупатель производит полную предварительную оплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 3 часа до начала согласованного временного интервала доставки заказа. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом и СМС-сообщением.
4.7. Согласно действующим Правилам продажи, продавец вправе направлять потребителю кассовый чек с помощью электронных и иных технических средств. На указанные покупателем абонентский номер посредством мессенджеров или СМС, или электронную почту, Продавец направляет ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме.
4.8. При выбранном способе оплаты при получении Товаров в магазине самовывоза, на отношения Покупателя и Продавца распространяются нормы о розничной купле-продаже товаров и не распространяются правила и нормы о дистанционной продаже товара.

5. Доставка товара

5.1. Выдача товара осуществляется в выбранном Покупателем из указанных на сайте интернет-магазина по адресу: http://lider21.com/shops магазине самовывоза, в согласованные при подтверждении заказа сроки. Способ доставки при оформлении заказа Покупателем через электронную форму на сайте — самовывоз. Условия доставки  до адреса Покупателя отражены на сайте в разделе «Доставка» по адресу https://lider21.com/delivery и согласовываются дополнительно с менеджером по бесплатному телефону 8-800-550-91-69 либо электронной почте sale@lider21.com, в том числе согласовываются желаемая дата и время доставки. Продавец не несет ответственности за корректность предоставленных покупателем данных.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить менеджеру пункта самовывоза или службе доставки номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Если покупатель - юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на получение товара и документ, удостоверяющий его личность.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю в момент фактической передачи ему товара при условии его полной оплаты.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за товаром в пункт самовывоза или не совершит иные, необходимые для принятия товара, действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с покупателем по телефону.
Товар резервируется не более чем на 7 дней с плановой даты получения. Если покупатель в течение срока резервирования товара не примет товар у Продавца, это расценивается односторонним отказом Покупателя от Договора, что влечёт прекращение  обязательств Продавца, за исключением обязанности вернуть Покупателю уплаченную за товар сумму.

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1.  Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, а также по иным причинам, затрудняющим осуществление передачи Товара Покупателю либо делающим его невозможным, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара. Аннулирование Заказа не влечет возникновения обязанности Продавца по выплате компенсации и возмещению каких бы то ни было убытков. Продавец не несет ответственности за своевренное отслеживание актуальности статуса Заказа Покупателем. Статус заказа покупатель отслеживет самостоятельно в личном кабинете на сайте продавца.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на доставку, то он обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. В случае аннулирования Продавцом предварительно оплаченного Покупателем Заказа, Продавец обязуется вернуть уплаченные денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней на те же банковские реквизиты, с которых оплата поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Указанный срок может быть продлен Продавцом, если Покупатель уклоняется от предоставления информации, которая необходима Продавцу для осуществления возврата денежных средств. В случае аннулирования Продавцом Заказа Продавец не выплачивает Покупателю какую бы то ни было компенсацию и не возмещает какие бы то ни было убытки.
6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

7. Устранение недостатков, возврат и обмен товара

7.1.Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. В случае обращения Покупателя к Продавцу с требованием об устранении недостатка Товара в порядке, предусмотренном статьей 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», максимальный срок устранения недостатков Товара составляет 45 (Сорок пять) дней. Данный срок признается согласованным Продавцом и Покупателем в письменной форме в силу принятия Покупателем условий Оферты.
7.3. Если купленный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то требования указанные в ст.18 могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки. По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях, если:
обнаружен существенный недостаток;
нарушены сроки устранения недостатков.
В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей”, существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
7.4. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии, а также акт проверки качества сервисной службой. В целях укорения принятия решений по требованиям, заявляемым в претензии, Продавец рекомендует Покупателю обратиться в авторизованный сервисный центр (при наличии такового в территориальной близости по месту нахождения Покупателя), для проведения проверки качества товара и установления причин возникновения недостатков.
7.5. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, целостность упаковки, комплектация, и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Продавцом требования Покупателя. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества признается предоставленной Продавцом Покупателю в письменной форме в силу принятия Покупателем условий Оферты.
7.6. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://lider21.com/shops;
службе доставки в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца. Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает стоимость обратной доставке товара службе доставки.
7.7. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки службой доставки продавцу возвращенного товара.
7.8. Продавец обращает внимание, что основная часть ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Для удовлетворения требования потребителя в отношении технически сложного товара законодательством Российской Федерации установлены ограничения.

8. Прочие положения

8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Реквизиты продавца:
ИП Дмитриев Юрий Сергеевич(ОГРНИП 304213436600137)
Юридический адрес: Чувашская Республика - Чувашия, Канашский район, Малые Бикшихи д, Овражная ул, дом № 29
Почтовый адрес: 429335, Чувашская Республика, город Канаш, улица Полевая, дом 20;
Адрес электронной почты:  sale@lider21.com
Телефон для связи в рабочие дни:  8-800-550-91-69